L'exposition durera trois jours, du 10 au 12 octobre.
Notre préparation avant l'exposition :
Les supports promotionnels de l'entreprise, les devis de produits habituels, les échantillons, les cartes de visite et une liste des clients qui viendront à leur stand, des carnets, des calculatrices, des agrafeuses, des stylos, du ruban adhésif, des prises, etc.
Cette fois-ci, j'ai rencontré un client fidèle au salon. Avec un client régulier qui a déjà pris rendez-vous sur mon stand, le mieux est de s'asseoir et de discuter, de lui demander s'il est satisfait de ses précédentes livraisons et s'il y a des points à améliorer, ou s'il a de nouveaux besoins ; de lui demander quels sont ses prochains achats ; et enfin, de lui envoyer un petit cadeau pour témoigner de votre attention.
Pendant le salon, il est essentiel de ne pas attendre que les clients viennent à vous. Ceux qui regardent à l'extérieur du stand peuvent prendre l'initiative d'inviter les représentants de votre entreprise à entrer. Pour ce faire, distribuez-leur des cartes de visite et conservez autant que possible leurs coordonnées professionnelles, notamment leur adresse e-mail. Si celle-ci ne figure pas sur la carte de visite, demandez au client d'y inscrire son adresse, de préférence MSN ou Skype, afin de pouvoir le recontacter. Lors de vos échanges, essayez de comprendre la nature de leur entreprise, leurs principaux produits et leurs besoins. Consignez les coordonnées de chaque client sur une feuille de papier et notez les produits et informations essentielles. Distinguez les clients importants des clients occasionnels : vous pourrez ainsi vous y retrouver plus facilement. Vous pourrez ensuite présenter votre entreprise et citer les produits qui intéressent vos clients.
Les visiteurs d'un salon ne restent généralement qu'un jour ou deux. Si un client passe à votre stand le premier jour sans grande conviction, invitez-le à s'asseoir à l'intérieur le lendemain. Montrez-lui votre produit et discutez-en plus en détail.
Le devis présenté au salon ne peut être remis aux clients sans leur consentement. Si vous êtes réellement intéressé, vous devez demander un devis sur place. Si vous pouvez calculer le prix vous-même, il est préférable d'utiliser une calculatrice pour le présenter directement aux clients ; cela témoigne de notre professionnalisme. De plus, nous devons préciser que ce prix est donné à titre indicatif et valable quelques jours. Nous vous recontacterons à votre retour pour vous fournir des informations détaillées sur les produits et des devis précis. Cependant, nous vous demandons d'emporter un exemplaire de la brochure et d'y coller votre carte de visite afin que vous puissiez la consulter une fois rentré chez vous. Si nos produits vous intéressent, vous pourrez trouver nos coordonnées sur votre carte de visite.
Si possible, il serait judicieux de conserver les photos des clients lorsqu'ils sont sur notre stand. Vous pouvez ensuite publier une photo lors de votre prise de contact avec le client afin de renforcer son impression.
Le suivi après l'exposition est très important.
De retour à l'entreprise, nous organisons et archivons immédiatement toutes les cartes de visite, classons les clients importants et les clients ordinaires, puis répondons à chacun de manière ciblée. Les clients importants ont généralement des exigences spécifiques concernant les produits et peuvent fournir des informations détaillées et des devis sur les produits qui les intéressent. Pour les clients ordinaires, nous présentons l'entreprise et envoyons des catalogues de produits. Nous communiquons avec les clients qui ont déjà répondu de manière rapide et efficace. Pour ceux qui n'ont pas répondu, nous les relançons par e-mail. En l'absence de réponse, nous les contactons par téléphone ou SMS.
Les informations recueillies lors du salon sont relativement fiables, et la plupart des personnes intéressées par le produit sont de véritables acheteurs. Si vous entamez une prise de contact sans conclure de vente, il est conseillé de continuer à contacter régulièrement les clients potentiels et de leur présenter votre entreprise. Pensez à vous : vous pourriez devenir l'un de nos clients.
Date de publication : 30 décembre 2020
